Afin de répondre aux demandes du marché, JOSKIN vient d’annoncer l’arrivée d’un successeur pour la version 1 de son système Extranet. Cette plate-forme répondra au nom de « My Joskin » et sera mise à disposition du réseau de vente dans le courant du mois de novembre. 

Plus intuitive et conviviale, cette nouvelle plate-forme vise à non seulement améliorer le suivi et le service auprès des utilisateurs de machines Joskin, mais aussi à assurer une meilleure autonomie des agents. La vente de pièces, la facilité de recherche des fiches techniques ou commerciales ou encore la gestion des stocks de pièces détachées chez les agents devraient ainsi s’en retrouver grandement améliorées.

Afin de remplir ces objectifs, la plate-forme a été divisée en différentes parties:

◦ Mon parc machine : Cette partie offrira aperçu de toutes les machines vendues par la concession. Elle permettra de voir l’équipement de la machine, sa date de mise en service et offrira la possibilité de télécharger à tout moment les documents relatifs à la machine (le livre de pièces, le manuel d'utilisation, etc.) 

◦ EasyParts : Cette section offrira à l’utilisateur un point de recherche multicanal pour trouver la pièce qu'il lui faut. Cette recherche peut s’opérer soit via le n° de châssis de la machine, soit via une recherche par catégorie de pièces, soit via le tarif accessoires. Une fois la pièce retrouvée, un plan en format PDF de cette dernière peut être consulté et téléchargé si nécessaire. La disponibilité des pièces en question se verra ensuite automatiquement vérifiée dans la base de données avant de pouvoir procéder à la commande. 

◦ Technique : Cette rubrique permet de gérer les procédures de maintenance et de mise en route avec EasyTech. Toute la documentation technique devient donc consultable à tout moment au sein de cette rubrique.

◦ Commerciale : Cet onglet onglet garantit quant à lui à l’utilisateur un accès à l’ensemble de la documentation commerciale Joskin (le tarif, les conditions, les nouveautés, etc.) et lui fournit également un aperçu en temps réel des machines disponibles en stock chez Joskin.

Grâce à My Joskin, les concessionnaires disposeront ainsi d’une plate-forme complète leur conférant à la fois plus d’autonomie, mais leur permettant surtout de réagir encore plus rapidement aux demandes de leurs clients, et ce, tant au niveau avant-vente qu’après-vente. Tout le monde s’y retrouvera donc gagnant.